Vous n’avez probablement jamais entendu une entreprise dire que la satisfaction du client n’importe pas pour eux. C’est parce que l’importance de la satisfaction client est généralement considérée comme acquise, quel que soit le secteur ou...
Satisfaire vos clients est l’une des missions les plus importantes de votre entreprise. Mais mesurer la satisfaction des clients peut être un exercice très délicat. Comment savoir si vos clients sont réellement satisfaits ou s’ils ne font que rester avec...
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